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お問い合せ・ベビーリング&指輪のよくある質問

ベビーリング&指輪よくある質問! 
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商品紹介よくある質問(FAQ)

   ★次の中から選んでください。





new★ 便利なサービス ★


リングサイズの測り方!
  かんたんなリングサイズの測り方を、色々な方法でご案内します。
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誕生石の組み合わせ!
 ご家族の誕生石で組み合わせイメージを試せます。
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あなたにピッタリの素材!
 ピッタリの素材がカンタンわかる便利なチャートです。
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new★ 天然石について ★


誕生石の並び
Q.ベビーとママの誕生石の場所を変えても良いですか?
A.ご自由に変えていただいて大丈夫です。
 左からパパ・ベビー・ママの並びはご提案の一例ですので、例えばお子さまとママの並びを変えた方が色のバランスが良いなどお好みの並びでご指定ください。アレンジする事でよりご家族だけのオリジナルとなり特別な記念になると思います。


天然石の選び方
Q.パワーストーンとして選んでも良いですか?
A.12か月分の天然石からであればもちろんOKです。
 天然パワーストーンや石言葉で選んだり、お好みの天然石で選んでもかわいいジュエリーとなります。また、ご自身のラッキーカラーで選ぶのもすてきですよ。


誕生石について
Q.誕生石はひとつの月にいくつもあるの?
A.同じ月でも誕生石は複数あります。
 国や産地、石の特性や代替石などによって複数ある月があります。例えば6月の誕生石のムーンストーンや真珠は特に有名です。
 当店では、誕生石の中でも有名でキレイに輝く宝石、ベビーリングや指輪でさらに引き立つ宝石を誕生石としてピックアップし扱っております。


11月の誕生石
Q.11月の誕生石をブルートパーズにしたいのですが?
A.大丈夫です。
 11月はシトリンかブルートパーズからお選びいただけます。また、例えば11月生まれのご家族がおふたりの場合、シトリンとブルートパーズをそれぞれ選ぶ事もできます。
 付属セットの「誕生石のお話しカード」にはシトリンが記載されていますので、ブルートパーズを選んだ型には特別に追加で「ブルートパーズのお話しカード」もお付けしております。


ダイヤモンド
Q.4月のダイヤモンドも同じ値段ですが本物ですか?
A.もちろん本物の天然ダイヤモンドです。
 同じ価格で展開出来る理由は、当店の運営会社のメイン商材はダイヤモンドジュエリーでして、ダイヤの取り扱い量や独自の手配ルートが豊富な事が一番の理由ですのでご安心ください。
 そうは言いましても特にダイヤモンドは高額なのですが、当店で扱う企画品は、ご家族の誕生石がひとつになる「世界でたったひとつの宝物」ですので、誕生石によって価格差が出ないようにとの企業努力の賜物なのです。(1石ベビーリングの一部では、4月がキュービックジルコニアの商品もございます。)


プロポーション
Q.石のサイズと形はどれも同じですか?
A.サイズごとに同じ規格の天然石を使用しています。
 ただし、天然石を使用しておりますので完全に同じ石はふたつとありません。石の特徴となる色味や天然の証である内包物などの個体差があります。これが天然石の世界にたったひとつだけの良さになります。
 サイズはデザインによって1.5mmサイズ・2mmサイズ・3mmサイズがありますが、こちらも天然石ですので石による個体差があり完全に同じ大きさではありません。
 カットは、ダイヤモンドはラウンドブリリアントカット、色石はラウンドカットになります。カットやプロポーション等にも多少の個体差はあります。


組み合せ数
Q.誕生石の組み合わせは全部で何通りありますか?
A.3石タイプですと最大2,197通りあります。
 ただしこれは石の組み合わせだけでして、さらに4つの素材と色も合わせた組み合わせ(SV925(ピンク/ホワイト)、K10(ピンク/ホワイト)、K18(ピンク/ホワイト)、Pt900)となると、実に15,379通りにもなります。企画品によってはイエローもあるのでさらに増えます。
 ちなみに4石タイプではさらに増えて19万9千927通り、そして5石タイプでは驚きの259万9千051通りにもなります。
 しかも、それぞれに刻印が刻めますし、そもそも天然石はひとつひとつに個体差があるので、まさに名実ともに「世界でたったひとつ」の宝物となります!




new★ 素材について ★


ホワイトゴールド
Q.ホワイトゴールドと白金は違う素材ですか?
A.はい、全く別の素材です。
 「ホワイトゴールド」は、金(ゴールド)にパラジウムを加え白みがかった色になるゴールド、つまり金素材のひとつです。一方「白金」とはプラチナ素材の日本語名です。
 白金を直訳すると白がホワイト、金がゴールドとなり、2語を繋げると「ホワイトゴールド」となり紛らわしいのですが、金(元素記号Au)とプラチナ(元素記号Pt)で全く別の素材です。
 ちなみに24金はK24とも表記しますが、この「K」は、金の含有量の単位「Karat」の頭文字をとった略字でして、ダイヤの重さを表す「Carat」とは別の単位です。プラチナは元素記号をそのまま使い「Pt」と表記します。


シルバー製品
Q.シルバー製品は変色しますか?
A.変色を防ぐコーティング加工を施しています。
 シルバー素材そのものは変色しやすい性質を持っていますが、当社のシルバー製品は全て(ホワイト・ピンク・イエローともに)表面コーティング加工を施しており変色しにくい仕上げとなっております。
 ただしご利用状況によっては、こすれたりぶつかったりなどでコーティングがはがれた場合は、表面に出た元のシルバー素材が変色する事があります。
 また、保管状況(高湿度や温度変化が大きい場所など)では経年劣化が早まり変色の可能性が高まりますのでご注意ください。ご利用後は柔らかい布などで軽く拭き取っていただくと長持ちします。
 尚、お手入れ等の際に研磨剤入りの布などで磨くと、表面加工がはがれる場合がありますのでご注意ください。変色した場合や表面加工がはがれた場合はアフターサービス(有料)対応も行っております。


記念品にふさわしい素材
Q.記念品にふさわしい素材はどの貴金属ですか?
A.お好みやご用途によって異なります。
 シルバーや10金は人気の素材でありながら、貴金属の中では比較的リーズナブルですので、ちょっとした記念やプレゼントなどで気軽にご利用いただきやすい素材のひとつです。
 18金やプラチナは、シルバーや10金に比べて希少性や付加価値がとても高く、化学構造的にも安定した貴金属ですので普段使いや長期利用に適した素材となります。
 特に指輪など普段から装着する事を前提としたり長期的に特別な記念品としてのご利用が前提であれば、18金か、可能であればプラチナをおすすめしています。プラチナは化学構造的に最も安定していることから、多くのブライダルリングに採用されている最高級の素材ですので長期的に安心してご利用いただけます。
 希少性が高く長期利用に適しているほどお値段は高くなりますが、お値段に見合う安心感と付加価値や高い満足度を得る事ができます。お好みやご用途に応じてお選び頂けましたらと思います。




new★ 刻印について ★


漢字を刻む
Q.漢字でもキレイに刻めますか?
A.はい、キレイに刻みます。
 最新技術のレーザー刻印によって一般的な常用漢字であればキレイに刻ませていただきます。ただし画数が極端に多い漢字の場合、線の縁が重なり若干読みにくくなる可能性はございます。
 漢字はもちろん、ひらがなカタカナ英数字、ハートマークや星マークも刻めます。ネットでご注文の際はご利用端末の環境によってハートマークなどが文字化けする可能性がございますので、「ハートマーク」とご入力頂けましたら幸いです。


記号やロゴ
Q.例えば記号やロゴなども刻めますか?
A.ロゴ、特殊文字などは未対応となっております。
 ロゴや特殊文字、字体の変更、半角全角の指定は未対応ですが、普段使いするような記号は対応しています。例えば「。」や「.」など「!」も可能です。
 生年月日や誕生日を記載する場合は主にドット「.」を使用します。例:2020.10.10など、日本語の文章の場合は主に読点「、」を使用します。例:ずっと、幸せに など。


文字数
Q.文字数はどのように数えれば良いですか?
A.ドットや記号、空白も1文字として数えます。
 例えば2020.10.10は、ドットも含め10文字と数えます。キレイに読みやすく刻むためデザインによって刻める文字の数に決まりがあります。
 ただし、どうしても文字数を減らせない場合はなどはお気軽にご相談ください。商品のデザインや文字の内容によっては増やせる場合もあります。




new★ 指輪のサイズ関連 ★


サイズ直し
Q.サイズが合っているか心配です。何か良い方法はありますか?
A.計測器のレンタルやご試着などのサービスがございます。
 計測器のレンタルサービスや、ご試着などのサービスを行っております。もしサイズ直しの可能性がある場合は、ご購入前にお知らせ頂ければ完成前にご試着いただく事ができます。
 ご試着後、同じサイズカテゴリ内であれば無償で1回サイズ直しをさせていただきます。*送料は実費ご負担願います。

~ご試着から完成品のお届けまでの流れ~
1、刻印や最終仕上げ前の段階で指輪を一旦お送りします。
2、ご試着後、指輪を当店ご返却頂きます。*送料は実費ご負担願います。
3、ご指定サイズにお直しします。
4、刻印を刻み最終仕上げを施し、完成品をお届けします。

ただし、次の場合は有料となりますのでご注意ください。
1、刻印を刻んだ後のサイズ直し。
2、ご試着の指輪をお届け後、1ヶ月以上過ぎてからのサイズ直し。
3、2回目以降のサイズ直し。
4、お直しによってサイズカテゴリが大きくなる場合。
  (ベビーサイズから基本サイズ、基本サイズからLサイズに変わる場合)
5、ご試着された指輪が変形していたり破損していた場合。
6、その他、想定外の加工等が必要な場合。

 費用が発生する場合は、指輪の素材やサイズのアップダウン、サイズ番数のお直し幅などによって加工費は変わりますので状況に応じて個別にお見積りさせて頂きます。


リングサイズ計測器
Q.正確なリングサイズを測る方法を教えてください。
A.かんたんにサイズを計測できる方法がいくつかございます。
 サイズ計測器を使った計測方法から、計測器を使わない方法までございます。詳しくはこちらへお進みください。→ リングサイズ計測方法へ

 計測器のレンタルサービスはご注文と同時受付のみとなります。ご注文字は、まずは現時点でわかるサイズで指輪のご注文手続きを進めてください。追加でオプションから【計測器(ご注文と同時)】をカートに入れてご注文手続きを完了いただきます。
 レンタル計測器が届きましたら、計測後に正確なサイズをお知らせください。それから指輪の製造に入らせて頂きます。* 尚、【サイズカテゴリ】ごとに【指輪のお値段】も変わるため、計測後にサイズカテゴリが変わった場合は当社で商品価格を修正変更いたします。



レンタルの注意点
Q.計測器レンタルサービス時に気を付ける事はありますか?
A.次の注意点にご承諾の上ご利用ください。
 レンタル品の数に限りがございますので皆様に便利にご利用いただけるよう貸出期限がございます。次の注意点にご承諾のうえご利用ください。
 
【レンタル期間】
 ・到着日の翌日から1週間となります。例:2日に到着した際は9日までにご返却下さい。
 ・リングゲージご返却時の送料は実費ご負担下さい。
【貸出中の場合】
 ・受付順にご予約とさせて頂きます。ゲージが戻り次第お届けします。
【延滞料】
 ・返却期限の翌日から1日ごとに¥3,270の延滞料が発生しますのでご注意ください。
 ・天災や運送事情等の遅延の場合は発送日を元に考慮させて頂きます。
【破損・紛失等】
 ・修理代金またはゲージ代金が発生しますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
【ご注文リングの製造開始】
 ・ゲージでご計測後、確定したサイズをお知らせください。
 ・ご連絡をいただいてからご注文リングの製造に進みます。
【追加費用のご精算】
 返却期限を過ぎた場合の延滞料は商品代金から差し引きさせて頂きます。この際、ご注文は一旦保留となり差額のご精算後に製造に入らせて頂きます。ご返金等は未対応となりますのでご注意下さい。
*レンタル―サービスをお申込みされた時点で注意点にご承諾頂いた事とさせていただきます。
*レンタルオプションのカート内にも詳しい記載がございますのでレンタル時によくお読みください。




news★ 納期やご注文詳細 ★


急ぎ対応
Q.急ぎで作ってもらう事はできますか?
A.出来る限り急ぎ対応で努めさせていただきます。
 また、急ぎでご希望日にプレゼントをお渡しいただく必要がある場合は、最短で2~3営業日で発送が可能なギフト券をご検討ください。→ ギフト券へ

~急ぎ対応について~
 1点1点手作り仕上げで丁寧にお作りしておりますので基本的に約3~4週間前後いただいておりますが、出来る限りご希望にそえる努力をさせて頂きたいと思っております。
 ただし、お急ぎ対応はあくまでも無償サービスの一環のためお届け日のお約束は致しかねております。また、天然素材を扱っているため調整や作り直しが必要になる場合もございます。このような事情や天災および運送状況等によっては基本納期よりお日にちをいただく可能性がゼロではありませんのであらかじめご理解ご了承のほど何卒お願い致します。


付属品の変更
Q.付属ボックスの色を変更できませんか?
A.1石ベビーリングの付属ボックスは変更できます。
 1石ベビーリングの付属ボックスは、基本色はピンクですが、カートのご注文手続き内でグレー色への変更が可能です。ポーチは水色になります。


ご利用案内
Q.送料設定や支払い方法を教えてください。
A.9,000円以上で送料無料、クレジット決済や銀行振り込みが可能です。
 インターネットでご注文の特典として税込9,000円以上で送料無料となります。お支払方法は銀行振込(前入金)、クレジットカードがご利用いただけます。
 注文内容の聞き間違いやご精算方法その他の確認などでのトラブル防止のため、基本的にお電話でのご注文は未対応となります。
 ご注文に関して詳しくはこちらをご確認ください。→ ご利用案内


ショップ選び
Q.商品やショップ選びの基準があれば教えてください。
A.信頼に値する基準がひとつでも多い商品やお店ほど安心を得られます。
 ジュエリーは店によって価格もまちまちで基準がわかりにくく、特にネットでは粗悪品や模倣品にあたるリスクもありますので、それだけに「信頼できるお店」で「適正な価格」でご購入頂きたいと思います。
→ 模倣品や類似品にご注意下さい。

*価値基準は人によって様々ですが、次の項目が1つでも多いほど信頼度が高くなると言えます。
*当社および商品は全てに当てはまります。

 ・テレビ全国放送の放映実績。
 ・有名情報誌等に多数掲載。
 ・有力百貨店で常設販売。
 ・特許出願規格および発明品。
 ・実用新案登録の発明品。
 ・登録商標のブランド商品。
 ・米国宝石学会認定鑑定士が常駐。
 ・取り扱い品目に一貫性がある。
 ・国際的な展示会等に出展。
 ・高すぎず安すぎない適正価格。
 ・メーカー直営および正規販売店。


信頼の証
Q.こちらのショップできちんと対応してもらえますか?
A.もちろんお任せ下さい。心を込めてご対応させて頂きます。
 当店で扱うオリジナルブランドは、全国の有名百貨店でもご購入頂けるブランド商品です。このオリジナルブランドである3石ベビーリングや、新生児からの指サイズで作れるファミリーリングなどは当店の運営会社が発明し特許庁による知的財産権をも取得しています。まさにこれこそがオリジナルブランドの証でもあります。

 さらに、当店はジュエリー業界で世界最高峰の「米国宝石学会」が認定した「宝石鑑定士」が常駐するお店です。日本には「宝石鑑定士」という国家資格はありません。そのため民間の機関によって証された「鑑定士」や、お店が単体で発行する「品質保証書」の品質レベルは玉石混交です。大切な宝物が玉石混合では困ります。だからこそ同学会認定の宝石鑑定士が発行した「品質保証書」でしっかり保証されている事は相当な信頼に値するのです。
 ご家族の特別な宝物だからこそ、熟練の職人が1点1点精巧に仕上げを施し、ストーリー性あふれる優れたデザインに真心を込めて丁寧にお作りさせて頂きます。






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newsすばらしい感動体験を!


スタッフ一同より!
心を込めてご対応させて頂きます!
 ご家族の特別な宝物と感動体験をお届けできるよう心を込めてご対応させていただきます。ご不明な点等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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