お問い合せ・ベビーリング＆指輪のよくある質問

商品紹介よくある質問（ＦＡＱ）

　　 ★次の中から選んでください。

→ 天然石について

→ 素材について

→ 刻印について

→ 指輪のサイズ関連

→ 納期やご注文詳細

→ ジュエリーのお手入れ

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リングサイズの測り方！
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誕生石の組み合わせ！
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あなたにピッタリの素材！
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new★ 天然石について ★

誕生石の並び: Ｑ．ベビーとママの誕生石の場所を変えても良いですか？
Ａ．ご自由に変えていただいて大丈夫です。
　左からパパ・ベビー・ママの並びはご提案の一例ですので、例えばお子さまとママの並びを変えた方が色のバランスが良いなどお好みの並びでご指定ください。アレンジする事でよりご家族だけのオリジナルとなり特別な記念になると思います。

天然石の選び方: Ｑ．パワーストーンとして選んでも良いですか？
Ａ．１２か月分の天然石からであればもちろんＯＫです。
　天然パワーストーンや石言葉で選んだり、お好みの天然石で選んでもかわいいジュエリーとなります。また、ご自身のラッキーカラーで選ぶのもすてきですよ。

誕生石について: Ｑ．誕生石はひとつの月にいくつもあるの？
Ａ．同じ月でも誕生石は複数あります。
　国や産地、石の特性や代替石などによって複数ある月があります。例えば６月の誕生石のムーンストーンや真珠は特に有名です。
　当店では、誕生石の中でも有名でキレイに輝く宝石、ベビーリングや指輪でさらに引き立つ宝石を誕生石としてピックアップし扱っております。

１１月の誕生石: Ｑ．１１月の誕生石をブルートパーズにしたいのですが？
Ａ．大丈夫です。
　11月はシトリンかブルートパーズからお選びいただけます。また、例えば１１月生まれのご家族がおふたりの場合、シトリンとブルートパーズをそれぞれ選ぶ事もできます。
　付属セットの「誕生石のお話しカード」にはシトリンが記載されていますので、ブルートパーズを選んだ型には特別に追加で「ブルートパーズのお話しカード」もお付けしております。

ダイヤモンド: Ｑ．４月のダイヤモンドも同じ値段ですが本物ですか？
Ａ．もちろん本物の天然ダイヤモンドです。
　同じ価格で展開出来る理由は、当店の運営会社のメイン商材はダイヤモンドジュエリーでして、ダイヤの取り扱い量や独自の手配ルートが豊富な事が一番の理由ですのでご安心ください。
　そうは言いましても特にダイヤモンドは高額なのですが、当店で扱う企画品は、ご家族の誕生石がひとつになる「世界でたったひとつの宝物」ですので、誕生石によって価格差が出ないようにとの企業努力の賜物なのです。（１石ベビーリングの一部では、４月がキュービックジルコニアの商品もございます。）

プロポーション: Ｑ．石のサイズと形はどれも同じですか？
Ａ．サイズごとに同じ規格の天然石を使用しています。
　ただし、天然石を使用しておりますので完全に同じ石はふたつとありません。石の特徴となる色味や天然の証である内包物などの個体差があります。これが天然石の世界にたったひとつだけの良さになります。
　サイズはデザインによって１.５ｍｍサイズ・２ｍｍサイズ・３ｍｍサイズがありますが、こちらも天然石ですので石による個体差があり完全に同じ大きさではありません。
　カットは、ダイヤモンドはラウンドブリリアントカット、色石はラウンドカットになります。カットやプロポーション等にも多少の個体差はあります。

組み合せ数: Ｑ．誕生石の組み合わせは全部で何通りありますか？
Ａ．３石タイプですと最大２,197通りあります。
　ただしこれは石の組み合わせだけでして、さらに４つの素材と色も合わせた組み合わせ→ＳＶ９２５（ピンク／ホワイト）、Ｋ１０（ピンク/ホワイト）、Ｋ１８（ピンク/ホワイト）、Ｐｔ９００）となると、実に１５,３７９通りにもなります。企画品によってはイエローもあるのでさらに増えます。
　ちなみに４石タイプではさらに増えて１９万９千９２７通り、そして５石タイプでは驚きの２５９万９千０５１通りにもなります。
　しかも、それぞれに刻印が刻めますし、そもそも天然石はひとつひとつに個体差があるので、まさに名実ともに「世界でたったひとつ」の宝物となります！

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new★ 素材について ★

ホワイトゴールド: Ｑ．ホワイトゴールドと白金は違う素材ですか？
Ａ．はい、別の素材です。
　「ホワイトゴールド」は、金（ゴールド）にパラジウムを加え白みがかった色になるゴールド、つまり金素材のひとつです。一方「白金」とはプラチナ素材の日本語名です。
　白金を直訳すると白がホワイト、金がゴールドとなり、２語を繋げると「ホワイトゴールド」となり紛らわしいのですが、金（元素記号Ａｕ）とプラチナ（元素記号Ｐｔ）で全く別の素材です。
　ちなみに２４金はＫ２４とも表記しますが、この「Ｋ」は、金の含有量の単位「Ｋａｒａｔ」の頭文字をとった略字でして、ダイヤの重さを表す「Ｃａｒａｔ」とは別の単位です。プラチナは元素記号をそのまま使い「Ｐｔ」と表記します。

シルバー製品: Ｑ．シルバー製品は変色しますか？
Ａ．変色を防ぐコーティング加工を施しています。
　シルバー素材そのものは変色しやすい性質を持っていますが、当社のシルバー製品は全て(ホワイト・ピンク・イエローともに)表面コーティング加工を施しており変色しにくい仕上げとなっております。
　ただしご利用状況によっては、こすれたりぶつかったりなどでコーティングがはがれた場合は、表面に出た元のシルバー素材が変色する事があります。
　また、保管状況(高湿度や温度変化が大きい場所など)では経年劣化が早まり変色の可能性が高まりますのでご注意ください。ご利用後は柔らかい布などで軽く拭き取っていただくと長持ちします。
　尚、お手入れ等の際に研磨剤入りの布などで磨くと、表面加工がはがれる場合がありますのでご注意ください。変色した場合や表面加工がはがれた場合はアフターサービス（有料）対応も行っております。

記念品にふさわしい素材: Ｑ．記念品にふさわしい素材はどの貴金属ですか？
Ａ．お好みやご用途によって異なります。
　シルバーや１０金は人気の素材でありながら、貴金属の中では比較的リーズナブルですので、ちょっとした記念やプレゼントなどで気軽にご利用いただきやすい素材のひとつです。
　１８金やプラチナは、シルバーや１０金に比べて希少性や付加価値がとても高く、化学構造的にも安定した貴金属ですので普段使いや長期利用に適した素材となります。
　特に指輪など普段から装着する事を前提としたり長期的に特別な記念品としてのご利用が前提であれば、１８金か、可能であればプラチナをおすすめしています。プラチナは化学構造的に最も安定していることから、多くのブライダルリングに採用されている最高級の素材ですので長期的に安心してご利用いただけます。
　希少性が高く長期利用に適しているほどお値段は高くなりますが、お値段に見合う安心感と付加価値や高い満足度を得る事ができます。お好みやご用途に応じてお選び頂けましたらと思います。

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new★ 刻印について ★

漢字を刻む: Ｑ．漢字でもキレイに刻めますか？
Ａ．はい、キレイに刻みます。
　最新技術のレーザー刻印によって一般的な常用漢字であればキレイに刻ませていただきます。ただし画数が極端に多い漢字の場合、線の縁が重なり若干読みにくくなる可能性はございます。
　漢字はもちろん、ひらがなカタカナ英数字、ハートマークや星マークも刻めます。ネットでご注文の際はご利用端末の環境によってハートマークなどが文字化けする可能性がございますので、「ハートマーク」とご入力頂けましたら幸いです。

記号やロゴ: Ｑ．例えば記号やロゴなども刻めますか？
Ａ．ロゴ、特殊文字などは未対応となっております。
　ロゴや特殊文字、字体の変更、半角全角の指定は未対応ですが、普段使いするような記号は対応しています。例えば「。」や「．」など「！」も可能です。
　生年月日や誕生日を記載する場合は主にドット「．」を使用します。例：２０２０．１０．１０など、日本語の文章の場合は主に読点「、」を使用します。例：ずっと、幸せになど。

文字数: Ｑ．文字数はどのように数えれば良いですか？
Ａ．ドットや記号、空白も１文字として数えます。
　例えば２０２０．１０．１０は、ドットも含め１０文字と数えます。キレイに読みやすく刻むためデザインによって刻める文字の数に決まりがあります。
　ただし、どうしても文字数を減らせない場合はなどはお気軽にご相談ください。商品のデザインや文字の内容によっては増やせる場合もあります。

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new★ 指輪のサイズ関連 ★

リングサイズについて: Ｑ．リングサイズが合っているか心配です。何か良い方法はありますか？
Ａ．計測器レンタルやご試着サービスがございます。

１、計測器のレンタルについて
　サイズに不安がある場合は、指輪ご購入と同時にリングゲージのレンタルをお申込み下さい。
　→ 計測器レンタルについて

＊ご注文と同時にリングゲージをレンタルする場合、ご注文時の指輪サイズはおおよそで構いません。リングゲージでご計測後にご指定頂いたサイズカテゴリの価格でお作りさせて頂きます。

２、ご試着サービスについて
　ご試着を希望の際は、ご購入時にお知らせ頂ければ完成前にご試着いただけます。ご試着後、同じサイズカテゴリ内であれば無償で１回までサイズ直しをさせて頂きます。
　→カートの備考欄に「試着希望」とご入力下さい。

【ご試着から完成品のお届けまでの流れ】
１、刻印や最終仕上げ前の段階で指輪を一旦お送りします。
２、ご試着後、指輪を当店にご返却頂きます。＊送料は実費ご負担願います。
３、ご指定サイズにお直しします。
４、刻印を刻み最終仕上げを施し、完成品をお届けします。

ただし、次の場合は有料となりますのでご注意ください。
１、刻印を刻んだ後のサイズ直し。
２、ご試着の指輪をお届け後、１ヶ月以上過ぎてからのサイズ直し。
３、２回目以降のサイズ直し。
４、リングサイズのお直しによってサイズカテゴリが大きくなる場合。
　　（ベビーサイズから基本サイズ、基本サイズからＬサイズに変わる場合）
５、サイズのお直し幅の増減が大きい場合。
６、ご試着された指輪が変形していたり破損していた場合。
７、その他、想定外の加工等が必要な場合。

　＊費用が発生する場合は、指輪の素材やサイズのアップダウン、サイズ番数のお直し幅などによって加工費は変わりますので状況に応じて個別にお見積りさせて頂きます。
　＊サイズ直しに関しては、サイズ直しによってサイズカテゴリが小さくなった場合でも、地金代金の関係で差額分のご返金は致しかねます。（基本サイズからベビーサイズ、Ｌサイズから基本サイズなど）

リングサイズ計測器: Ｑ．正確なリングサイズを測る方法を教えてください。
Ａ．かんたんにサイズを計測できる方法がいくつかございます。
　サイズ計測器を使った計測方法から、計測器を使わない方法までございます。詳しくはこちらへお進みください。→ リングサイズ計測方法へ

　計測器のレンタルサービスはご注文と同時受付のみとなります。指輪のご注文時は、おおよそのサイズで指輪のご注文手続きを進めてください。
　商品カテゴリ一覧の【その他：オプション】から【リングゲージ・レンタル（指輪と同時お申込み限定）】をカートに入れてご注文手続きを完了下さい。
　レンタル計測器が届きましたら、計測後にリングゲージのご返却と正確なサイズをお知らせください。正しいサイズのご指示を頂いてから指輪の製造に入らせて頂きます。
　計測後にサイズカテゴリが変わった場合は当社で商品価格を修正変更しますのでご安心下さい。

レンタルの注意点: Ｑ．計測器レンタルサービス時に気を付ける事はありますか？
Ａ．次の注意点にご承諾の上ご利用ください。
　レンタル品の数に限りがございますので皆様に便利にご利用いただけるよう貸出期限がございます。次の注意点にご承諾のうえご利用ください。
　
【レンタル期間】
　・到着日の翌日から1週間となります。例：２日に到着した際は９日までにご返却下さい。
　・リングゲージご返却時の送料は実費ご負担下さい。
【貸出中の場合】
　・受付順にご予約とさせて頂きます。ゲージが戻り次第お届けします。
【延滞料】
　・返却期限の翌日から１日ごとに￥3,270の延滞料が発生しますのでご注意ください。
　・天災や運送事情等の遅延の場合は発送日を元に考慮させて頂きます。
【破損・紛失等】
　・修理代金またはゲージ代金が発生しますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
【ご注文リングの製造開始】
　・ゲージでご計測後、確定したサイズをお知らせください。
　・ご連絡をいただいてからご注文リングの製造に進みます。
【追加費用のご精算】
　返却期限を過ぎた場合の延滞料は商品代金から差し引きさせて頂きます。この際、ご注文は一旦保留となり差額のご精算後に製造に入らせて頂きます。ご返金等は未対応となりますのでご注意下さい。
＊レンタル―サービスをお申込みされた時点で注意点にご承諾頂いた事とさせていただきます。
＊レンタルオプションのカート内にも詳しい記載がございますのでレンタル時によくお読みください。

→ リングゲージ・レンタルへ

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news★ 納期やご注文詳細 ★

急ぎ対応: Ｑ．急ぎで作ってもらう事はできますか？
Ａ．出来る限り急ぎ対応で努めさせていただきます。
　また、急ぎでご希望日にプレゼントをお渡しいただく必要がある場合は、最短で２～３営業日で発送が可能なギフト券をご検討ください。→ ギフト券へ

～急ぎ対応について～
　１点１点手作り仕上げで丁寧にお作りしておりますので基本的に約３~４週間前後いただいておりますが、出来る限りご希望にそえる努力をさせて頂きたいと思っております。
　ただし、お急ぎ対応はあくまでも無償サービスの一環のためお届け日のお約束は致しかねております。また、天然素材を扱っているため調整や作り直しが必要になる場合もございます。このような事情や天災および運送状況等によっては基本納期よりお日にちをいただく可能性がゼロではありませんのであらかじめご理解ご了承のほど何卒お願い致します。

付属品の変更: Ｑ．付属ボックスの色を変更できませんか？
Ａ．１石ベビーリングの付属ボックスは変更できます。
　１石ベビーリングの付属ボックスは、基本色はピンクですが、カートのご注文手続き内でグレー色への変更が可能です。ポーチは水色になります。

ご利用案内: Ｑ．送料設定や支払い方法を教えてください。
Ａ．９,０００円以上で送料無料、クレジット決済や銀行振り込みが可能です。
　インターネットでご注文の特典として税込9,０００円以上で送料無料となります。お支払方法は銀行振込(前入金)、クレジットカードがご利用いただけます。
　注文内容の聞き間違いやご精算方法その他の確認などでのトラブル防止のため、基本的にお電話でのご注文は未対応となります。
　ご注文に関して詳しくはこちらをご確認ください。→ ご利用案内

ショップ選び: Ｑ．商品やショップ選びの基準があれば教えてください。
Ａ．信頼に値する基準がひとつでも多い商品やお店ほど安心を得られます。
　ジュエリーは店によって価格もまちまちで基準がわかりにくく、特にネットでは粗悪品や模倣品にあたるリスクもありますので、それだけに「信頼できるお店」で「適正な価格」でご購入頂きたいと思います。
→ 模倣品や類似品にご注意下さい。

＊価値基準は人によって様々ですが、次の項目が１つでも多いほど信頼度が高くなると言えます。
＊当社および商品は全てに当てはまります。
　・テレビ全国放送の放映実績。
　・有名情報誌等に多数掲載。
　・有力百貨店で常設販売。
　・特許出願規格および発明品。
　・実用新案登録の発明品。
　・登録商標のブランド商品。
　・米国宝石学会認定鑑定士が常駐。
　・取り扱い品目に一貫性がある。
　・国際的な展示会等に出展。
　・高すぎず安すぎない適正価格。
　・メーカー直営および正規販売店。

信頼の証: Ｑ．こちらのショップできちんと対応してもらえますか？
Ａ．もちろんお任せ下さい。心を込めてご対応させて頂きます。
　当店で扱うオリジナルブランドは、全国の有名百貨店でもご購入頂けるブランド商品です。このオリジナルブランドである３石ベビーリングや、新生児からの指サイズで作れるファミリーリングなどは当店の運営会社が発明し特許庁による知的財産権をも取得しています。まさにこれこそがオリジナルブランドの証でもあります。

　さらに、当店はジュエリー業界で世界最高峰の「米国宝石学会」が認定した「宝石鑑定士」が常駐するお店です。日本には「宝石鑑定士」という国家資格はありません。そのため民間の機関によって証された「鑑定士」や、お店が単体で発行する「品質保証書」の品質レベルは玉石混交です。大切な宝物が玉石混合では困ります。だからこそ同学会認定の宝石鑑定士が発行した「品質保証書」でしっかり保証されている事は相当な信頼に値するのです。
　ご家族の特別な宝物だからこそ、熟練の職人が１点１点精巧に仕上げを施し、ストーリー性あふれる優れたデザインに真心を込めて丁寧にお作りさせて頂きます。

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全国に広がる輪: Ｑ．実際に商品を見ることは出来ますか？
Ａ．はい、全国の正規取扱店でご覧いただけます。
　北は北海道から南は九州まで全国の正規取扱店でご覧頂く事ができます。ぜひお近くの店舗へ足をお運びください。
　ただし、店舗によって取扱商品が異なります。お目当ての商品がない場合やメンテナンス中などで見る事が出来ない場合もありますので、必ずご来店前に店舗にご確認ください。
　また、当社直営店はただいまオンライン限定にて対応しております。直接お越し頂いても注文受付や商品をご覧頂く事は出来ませんのでご容赦下さい。

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